Zwrot zakupionego produktu

Jeżeli jesteś konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, możesz przesłać nam jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy:

  • skorzystaj z elektronicznego formularza odstąpienia dostępnego poniżej lub w panelu klienta w zakładce “Moje konto”,
  • wysyłając wiadomość e-mail na adres: palmoweogrody@gmail.com,
  • przesyłając oświadczenie pocztą na adres naszej siedziby.

Po zgłoszeniu zwrotu należy odesłać produkt w terminie 14 dni.

Elektroniczny formularz odstąpienia od umowy

Wypełnienie i przesłanie formularza oznacza złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość.

    Koszty zwrotu

    Prosimy o odpowiednie zabezpieczenie przesyłki na czas transportu. Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.

    Po otrzymaniu zwracanego produktu lub potwierdzenia jego nadania zwrócimy należność w terminie do 14 dni, korzystając z tej samej metody płatności, którą wybrano podczas zakupu (chyba że uzgodniono inaczej). Zwrot płatności obejmuje koszt produktu oraz najtańszy zwykły sposób dostarczenia dostępny w naszym sklepie. Koszt odesłania produktu do sklepu ponosi Kupujący.

    Kiedy zwrot nie przysługuje?

    Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadku produktów, które ze względu na swój charakter ulegają szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności do użycia, zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

    Reklamacje

    Dokładamy wszelkich starań, aby oferowane rośliny i produkty były najwyższej jakości. Jeżeli jednak otrzymany produkt jest niezgodny z umową lub został uszkodzony podczas transportu, możesz złożyć reklamację. Konsument ma prawo złożyć reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

    Reklamację można zgłosić:

    W zgłoszeniu warto podać:

    • numer zamówienia,
    • opis problemu,
    • zdjęcia produktu (jeżeli to możliwe),
    • dane kontaktowe.

    Na reklamację odpowiemy w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.

    Reklamacje dotyczące roślin

    Rośliny są produktami żywymi, dlatego wymagają odpowiedniej pielęgnacji.

    Reklamacje dotyczące pogorszenia stanu roślin wynikającego z nieprzestrzegania zaleceń pielęgnacyjnych dołączonych do zamówienia nie będą uwzględniane.

    Dane do kontaktu

    PALMOWE OGRODY Magdalena Opach
    Sworawa 15
    99-200 Poddębice

    Telefon: +48 576 460 200
    E-mail: palmoweogrody@gmail.com